Konflikthantering

Oenigheter och konflikter kommer när något inte är i balans, det kräver energi och skapar oro. Man förlorar kreativitet, känslan av osäkerhet ökar och även misstänksamheten tilltar. Om chefer inte ser eller orkar ta itu med det så växer situationen av sig själv. Det blir slöseri med liv!

Du får tips om tankestrukturer för att upptäcka och hantera konflikter under utveckling och även idéer kring förebyggande arbete. Det finns möjligheter till handledning och råd i samband med en del aktiviteter.

”svåra samtal” ett problematiskt uttryck, tala hellre om samtal om känsliga frågor. Det leder in till reflektioner om vad är känsligt för vem och när. Hur kan detta hanteras.

Hur kommer det sig att oenigheter och konflikter utvecklas? Är det alltid av ondo eller finns det goda effekter av att oenigheter uppdagas?

Konfliktkurvan som modell – hela kurvan. Konflikter växer av egen kraft om inte rätt åtgärder vidtas. Här kommer överblicken. Varje fas behandlas därpå för sig.

Fas 1 Störningar – de små signalerna på att något är ur balans och vad man kan göra för att komma i lagom balans

Fas 2 Svårigheter – är oenigheterna påverkar arbetsresultat och effektivitet. Vad syns och hur går dt att använda signalerna för att utveckla verksamheten

Fas 3 Problem – här dyker syndabocken upp – vad innebär det och vad måste göras omgående för att problemen inte ska bli synnerligen allvarliga

Fas 4 Surdeg – nu är oenigheterna att betrakta som en grav konflikt. Hur märks det, vad behöver göras av vem, vilka åtgärder kan behövas, vad händer när man gör olika val, vem/vilka behöver fatta beslut

Fas 5 Rehabilitering – när man hanterat en surdeg behöver såväl gruppen som de främst berörda få hjälp att läka. Hur kan man åstadkomma en sund förutsättning för ett gott fortsatt arbete.

Olika typer av konflikter och hur de uttrycks och hanteras. Tusenbladstårtan som modell – det går inte att få till det ”som det var förr” – nu är en annan tid.

Hur ser det ut rent schematiskt – när vi möts och vad behövs för att mötet mellan människor ska leda till en äkta och trygg kontakt.

Chefsansvar och medarbetaransvar. Hur hjälps vi åt och hur ser ansvar och rollfördelning ut.

Vad kan man göra åt ”bråkstakar” hur får man fatt i den kreativitet och förändringsvilja som ofta finns i botten hos bråkstakarna?

Möjlig fortsättning på föreläsningsavsnitten

• Frågestund eller handledning i grupp eller individuellt
• Gratis rådgivning en gång per kund 30 min
• Andra tankar.